قوانین و مقررات
با ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی نیاز طب، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و شرایط خرید از سایت را مطالعه کرده و با مفاد آن موافق است. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد فرآیندی شفاف، مطمئن و منظم برای ثبت و ارسال سفارش‌هاست.
۱. ثبت سفارش
مشتری می‌تواند محصولات موردنظر خود را از طریق سایت انتخاب کرده و پس از افزودن به سبد خرید، مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کند. ثبت نهایی سفارش پس از تأیید اطلاعات و پرداخت موفق، به منزله تأیید خرید خواهد بود.
۲. صحت اطلاعات مشتری
مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی، بر عهده مشتری است. هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال که به دلیل ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص ایجاد شود، متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۳. قیمت محصولات
قیمت درج‌شده برای هر محصول، قیمت فروش در زمان ثبت سفارش است. در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارش‌هایی که پیش از تغییر قیمت به‌صورت نهایی ثبت و پرداخت شده‌اند، مطابق مبلغ ثبت‌شده در سفارش پردازش خواهند شد.
۴. موجودی کالا
موجودی محصولات ممکن است با توجه به میزان فروش و شرایط تأمین تغییر کند. در صورتی که پس از ثبت سفارش، امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی مربوط به آن محصول مطابق شرایط فروشگاه بازگردانده خواهد شد.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، در سریع‌ترین زمان ممکن برای مشتری ارسال می‌شوند. زمان تحویل می‌تواند با توجه به روش ارسال، مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
مسئولیت نیاز طب در فرآیند ارسال، تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل و ثبت صحیح اطلاعات ارسال است و زمان نهایی تحویل می‌تواند تحت تأثیر عوامل خارج از کنترل فروشگاه قرار گیرد.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و اقلام ارسال‌شده را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته یا مغایرت قابل مشاهده، موضوع باید در اسرع وقت به پشتیبانی نیاز طب اطلاع داده شود.
۷. شرایط مرجوعی و تعویض
درخواست مرجوعی یا تعویض کالا تنها مطابق شرایط اعلام‌شده توسط نیاز طب و با توجه به نوع محصول امکان‌پذیر است. به دلیل ماهیت بهداشتی بسیاری از تجهیزات و ملزومات پزشکی، کالاهایی که بسته‌بندی بهداشتی یا پلمب آن‌ها باز شده باشد، در صورت رعایت الزامات مربوط به کالا، ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند.
در صورت وجود مغایرت، نقص یا ایراد در محصول، موضوع باید پیش از استفاده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اعلام شود تا درخواست مشتری بررسی شود.
۸. محصولات پزشکی و بهداشتی
محصولات عرضه‌شده در نیاز طب برای مصارف پزشکی، درمانی، بهداشتی و مراقبتی ارائه می‌شوند. استفاده از هر محصول باید مطابق دستورالعمل درج‌شده روی بسته‌بندی و توصیه متخصص مربوطه انجام شود. اطلاعات ارائه‌شده در صفحات محصولات جایگزین تشخیص یا توصیه پزشک و کادر درمان نیست.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری صرفاً در چارچوب فرآیند ثبت، پردازش، ارسال سفارش و ارائه خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد. نیاز طب متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان به شکل مناسب محافظت کرده و از استفاده غیرمرتبط با خدمات فروشگاه خودداری کند.
۱۰. ارتباط با مشتری
در صورت نیاز به هماهنگی درباره سفارش، تغییر وضعیت ارسال، موجودی کالا یا سایر موارد مرتبط، ممکن است کارشناسان نیاز طب از اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری برای برقراری ارتباط استفاده کنند.
۱۱. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت نیاز طب به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط خرید است. نیاز طب می‌تواند در صورت تغییر شرایط فروش، قوانین یا فرآیندهای خدماتی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت، مبنای ارائه خدمات خواهد بود.
نیاز طب؛ تلاش برای خریدی آسان، شفاف و مطمئن در حوزه تجهیزات و ملزومات پزشکی و بهداشتی.